Réclamations/Suggestions

 

Si malgré le souci des équipes de vous assurer des conditions d’accueil et de prise en charge garantissant la qualité et la sécurité, vous n’êtes pas satisfait(e) de votre prise en charge, nous vous invitons à en faire part au responsable de l’unité de soins concerné.

Vous pouvez également nous adresser un courrier ou nous téléphoner.

Service des relations avec la clientèle
Centre Hospitalier Victor Dupouy
69, rue du Lieutenant-colonel Prudhon
95107 Argenteuil Cedex

Toute l’attention nécessaire sera portée à votre réclamation, et vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais. Une médiation pourra vous être proposée.

Vos réclamations sont analysées par la Commission des usagers (CDU) et sont prises en compte dans le programme qualité-gestion des risques de l’hôpital.

La CDU est composée de représentants de l’établissement, de médiateurs médicaux et soignants, et de représentants des usagers.
Ils ont pour mission de représenter le patient et ses proches au sein de l’établissement de santé.
Contact : representant.usagers.cha@ch-argenteuil.fr 

En pratique

Du lundi au vendredi de 9h à 12h15 et de 13h15 à 16h30.
Tél. : 01 34 23 20 35 ou 01 34 23 22 67
RDC du bâtiment Madeleine Brès (secteur bleu)


 

Information sur vos droits et vos interlocuteurs
(composition de la CDU)

 

 

 

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