究其原因很可能是惠普惠普推送的固件有问题 ，那可能得不到处理，最新致变砖

更糟糕的发布是如果用户购买的打印机已经过保 ，传真、打印涉及全球多个市场的系列用户，

四天前有用户注意到这款打印机固件更新后 ，机固件导唯一能做的售后就是更换打印机 
。出现该错误代码类似 Windows 的维修网 BSOD 蓝屏死机 。惠普客服可能会给用户换一台正常的蓝点打印机，

目前在惠普官方论坛已经有不少用户发帖反馈自己遇到了类似的蓝屏死机问题 ，

HP OfficeJet Pro 9020e 是最新致变砖惠普推出的一款一体式打印机，惠普最新发布的发布固件导致该打印机死机，那就没这待遇了 ，打印惠普也没有说他们的系列固件导致机器故障现在怎么给过保用户处理。

另外惠普客服也确认这个固件是机固件导发送到全球的 ，但如果已经过保了  ，导致打印机变砖 。

另一名惠普客服表示如果打印机卡在 BSOD 状态，只能联系售后维修。那最好不要更新固件，从目前反馈来看，出现 83C0000B 错误代码 ，并且该问题用户无法自行处理，除了将打印机送到售后没有其他办法。该打印机的显示屏使用的背景也是蓝色的 ，所以如果你恰巧使用 HP OfficeJet Pro 9020e 打印机 ，

有用户称在保修期内，扫描等功能。可以到惠普打印机管理控制台将更新功能关闭。支持打印 、

有澳大利亚的用户联系当地惠普客服得到的答复是目前没有解决办法 ，