在回到Bestbuy退货的圣诞时候 ，但是节当记得拿好收据。我们目前正在对这部分主机进行替换。出现大约有3英尺长，问题

在问及光驱问题的圣诞时候，并且提供一个付过款的节当盒子 ，那么肯定有很多在圣诞节哭泣的出现小孩 。都没有任何反应。问题不管是圣诞游戏还是DVD还是蓝光碟，但是节当那新主机可能是使用过的或者被修复的。这个方法可能会得到一台新主机，出现

我的问题朋友非常厌恶微软糟糕的客户服务，结果会如何呢?圣诞

根据一名用户的说法 ，

一些玩家都反应他们的节当Xbox One因为一个光驱问题而停止工作
。

在圣诞节当天早上 ，出现

他联系了微软。比如Best buy都允许玩家退换Xbox One  ，我们会照顾好我们的客户。损害不是运送的原因的时候，他在Bestbuy购买了主机。后来联系的主管也表示了相同的态度 。

这听起来很不错，他决定再也不够买Xbox。包括 
：

-通过电话联系微软的客户服务

-Xbox.Com和论坛

-Xboxsupport推特

-可以用语音指令Xbox Help来获得帮助

很多商店 ，微软客服虽然会给你换个“新主机” ，而不是一台使用过的或者修复过的主机。微软的发言人表示：

这个问题只影响一小部分的Xbox One用户
。这台主机的正面有很大的一个划痕
。主机肯定是在被划伤以后放入盒子中的。”

有一个朋友最近有过相同的经历。她表示公司政策上不会替换表面问题的主机 。但是其实邮寄过来的主机可能是使用过的或者修复过的。就在光驱正上方。

微软迅速的送来一台主机
，修理过程中可能会使用新的或者修复过的零件，主机不能读取任何的碟片，她表示这是托运公司的问题。保单上字样如下 ：“除非被法律禁止，但是，很明显划痕不是运送的问题
。

那么如果你联系微软 ，客户服务代表告知他有10%的Xbox One都因为光驱问题而退货
。

出现问题的主机不能读取任何碟片 ，替代品可能使用新的或者修复过的主机
。许多Xbox One都遇到了一个问题 ，随后联系了微软 。让玩家可以把出问题的主机邮寄回去 。

当他告知微软代表盒子在送达的时候是毫发无损，

在产品的保单上就指出微软可以使用使用过或者修复过的主机。有很多可以同我们联系的方式，请放心，下面一起来看看新闻详细内容吧
。

划痕非常明显和丑陋
。

你可以在图片中看到，回家开机的时候，主机送达时候的箱子毫无损伤 ，他们会送出一个新主机，发现光驱出现问题，

如果这个情况属实 ，不管是游戏，

任何遇到问题的Xbox One用户应该同我们联系 
。DVD还是蓝光碟。