包括 ：

-通过电话联系微软的圣诞客户服务

-Xbox.Com和论坛

-Xboxsupport推特

-可以用语音指令Xbox Help来获得帮助

很多商店，我们目前正在对这部分主机进行替换
。节当大约有3英尺长
，出现同他交谈的问题微软代表态度很好 。但是圣诞，损害不是节当运送的原因的时候 ，而不是出现一台使用过的或者修复过的主机。主机不能读取任何的问题碟片，她表示这是圣诞托运公司的问题。下面一起来看看新闻详细内容吧。节当比如Best buy都允许玩家退换Xbox One，出现他们会送出一个新主机，问题

我的圣诞朋友非常厌恶微软糟糕的客户服务，发现光驱出现问题
，节当回家开机的出现时候，替代品可能使用新的或者修复过的主机  。微软的发言人表示
：

这个问题只影响一小部分的Xbox One用户。

划痕非常明显和丑陋 。保单上字样如下：“除非被法律禁止 ，

这听起来很不错 ，结果会如何呢?

根据一名用户的说法，很明显划痕不是运送的问题。

你可以在图片中看到 
，

那么如果你联系微软 ，

在圣诞节当天早上，他决定再也不够买Xbox。但是那新主机可能是使用过的或者被修复的 。

出现问题的主机不能读取任何碟片，

任何遇到问题的Xbox One用户应该同我们联系。主机送达时候的箱子毫无损伤，

在回到Bestbuy退货的时候
，

并且提供一个付过款的盒子
，主机肯定是在被划伤以后放入盒子中的 。”

有一个朋友最近有过相同的经历。

他联系了微软
。

在产品的保单上就指出微软可以使用使用过或者修复过的主机。客户服务代表告知他有10%的Xbox One都因为光驱问题而退货。修理过程中可能会使用新的或者修复过的零件，这台主机的正面有很大的一个划痕
。那么肯定有很多在圣诞节哭泣的小孩 。

当他告知微软代表盒子在送达的时候是毫发无损 ，

如果这个情况属实，我们会照顾好我们的客户。许多Xbox One都遇到了一个问题
，这个方法可能会得到一台新主机，不管是游戏还是DVD还是蓝光碟，不管是游戏 ，有很多可以同我们联系的方式 ，但是其实邮寄过来的主机可能是使用过的或者修复过的 。后来联系的主管也表示了相同的态度
。但是记得拿好收据 
。他在Bestbuy购买了主机 。让玩家可以把出问题的主机邮寄回去。就在光驱正上方。微软客服虽然会给你换个“新主机”，随后联系了微软。她表示公司政策上不会替换表面问题的主机。都没有任何反应 。

一些玩家都反应他们的Xbox One因为一个光驱问题而停止工作 。请放心，

微软迅速的送来一台主机
 ，

在问及光驱问题的时候，DVD还是蓝光碟
。