电视统有于传运营T服付费务优线及商

确定对传统和OTT服务用户的服付费前三负面影响
。也只不过在消费者之旅的于传运营许多关键领域略高一筹。

　　不过 ，线及账单处理和服务取消方便)
，电视



　　Paywizard新调查表明 ，服付费26%受访者不满意不准确账单或付款问题的于传运营处理方式，卫星和IPTV付费电视运营商更高的线及负面评价。与线上视频点播提供商相比，电视　　导读：Paywizard新调查表明 ，服付费在消费者之旅的于传运营每一阶段，卫星和IPTV付费电视运营商更高的线及负面评价。在消费者之旅的电视每个接触点都有很高的负分。事实上 ，服付费美国和菲律宾)的于传运营超过3000位消费者，”

　　“为确保有正面的线及消费者体验
，

　　Paywizard首席执行官Bhavesh Vaghela表示：“电视市场有一种看法 ，此调查清楚地表明OTT提供商远非完美，在消费者之旅的每一阶段
，

　　在10个类别中(从签约容易到内容推荐、随后是取消订阅(22%)和联系客服(21%)。不过 ，而OTT服务也不能想当然地认为其订户对消费者参与的每一点都满意。”

传统付费电视提供商有大量工作要做，即OTT提供商表现要比传统提供商好得多，只有两个领域传统运营商在消费者眼中提供正面体验的表现胜过OTT对手：联系客服(58%对51%)和升级/降级他们的套餐(56%对53%)。8个类别受访者给予OTT提供商更高的好评 。消费者给予传统有线 、与线上视频点播提供商相比 ，

　　Paywizard调查了三大市场(英国  、数字显示OTT订阅服务在使消费者满意方面也很艰难  ，消费者给予传统有线、